Conditions générales et déclaration de protection des données

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Ing. Werner Pletzer, concessionnaire automobile - Puls Air e.U.

Conditions générales de livraison et de commande pour clients finaux (consommateurs selon § 13 BGB) de Ing. Werner Pletzer, Autohaus - Puls Air e.U.

(Conformément aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données, nous attirons votre attention sur le fait que les données relatives à la relation commerciale avec le client sont enregistrées dans notre système informatique).

Champ d'application
- Les conditions suivantes s'appliquent exclusivement aux relations commerciales avec nos clients, y compris pour les renseignements et les conseils.
- Les consommateurs au sens des conditions générales de vente sont des personnes physiques - ci-après également appelées clients - avec lesquelles une relation commerciale est établie, sans qu'une activité commerciale ou professionnelle indépendante puisse leur être attribuée.

Renseignements, conseils

Les informations et les conseils relatifs à nos produits sont fournis uniquement sur la base de notre expérience passée. Les valeurs indiquées à cet égard doivent être considérées comme des valeurs moyennes. Toutes les informations relatives à nos produits, en particulier les illustrations, les dessins, les indications de dimensions et de performances ainsi que les autres données techniques contenues dans nos offres et nos imprimés, sont des valeurs moyennes à considérer comme approximatives. Toute référence à des normes, à des réglementations techniques similaires ainsi qu'à des données techniques, des descriptions et des illustrations de l'objet de la livraison dans les offres et les prospectus ne constitue qu'une description générale non contraignante des prestations et ne détermine pas les caractéristiques, sauf s'il s'agit d'offres écrites fermes. Certaines caractéristiques ne sont en principe considérées comme garanties par nous que si nous l'avons expressément confirmé par écrit.

Conclusion du contrat, étendue de la livraison, réception
- En commandant une marchandise, le client déclare de manière ferme vouloir acquérir la marchandise commandée.
- Un contrat n'est conclu que lorsque nous confirmons la commande du client par écrit, par e-mail, via une confirmation de commande. Nous pouvons traiter les commandes du client dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
- Tous les accords, conventions annexes, garanties et modifications du contrat doivent revêtir la forme écrite, qui est également respectée par télécopie ou par e-mail. Le § 305b du BGB (primauté de l'accord individuel) n'est pas affecté.
- Le client doit nous informer par écrit, en temps utile avant la conclusion du contrat, de toute exigence particulière concernant notre marchandise.

Livraison
- Les dates et délais de livraison obligatoires doivent être convenus expressément et par écrit comme condition de validité. En cas de dates et de délais de livraison non contraignants ou approximatifs (environ, approximativement, etc.), nous nous efforçons de les respecter dans la mesure du possible.
- Les délais de livraison commencent à courir à la réception de notre confirmation de commande par le client, mais pas avant que tous les détails de l'exécution de la commande aient été clarifiés et que toutes les autres conditions à remplir par le client aient été remplies ; il en va de même pour les dates de livraison. Si le client a demandé des modifications après la passation de la commande, un nouveau délai de livraison raisonnable commence à courir à partir de la confirmation de la modification par nos soins.

Réserve de livraison à soi-même ; force majeure et autres empêchements
- Si, malgré une couverture en bonne et due forme, nous ne recevons pas, pas correctement ou pas à temps les livraisons ou prestations de nos sous-traitants pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, ou si des événements de force majeure surviennent, nous en informerons notre client à temps par téléphone ou par écrit, par envoi de courrier, par fax ou par e-mail. Dans ce cas, nous sommes en droit de reporter la livraison de la durée de l'empêchement ou de résilier tout ou partie du contrat pour la partie non encore exécutée, dans la mesure où nous avons respecté notre obligation d'information susmentionnée. Sont considérés comme cas de force majeure les grèves, les lock-out, les interventions des autorités, les pénuries d'énergie et de matières premières, les goulots d'étranglement dans les transports, les entraves à l'exploitation non imputables à l'entreprise, par exemple en raison d'un incendie, d'un dégât des eaux ou d'une panne de machine, ainsi que tous les autres empêchements qui, d'un point de vue objectif, ne sont pas imputables à notre faute.
- Si une date ou un délai de livraison a été convenu(e) de manière ferme et que, en raison des événements visés au point 5.1, la date ou le délai de livraison convenu(e) est dépassé(e) de plus de 14 jours, le client est en droit de résilier le contrat pour la partie non encore exécutée, dans la mesure où le retard de livraison est inacceptable pour lui.

Expédition et transfert des risques
- Le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue, même en cas de vente par correspondance, n'est transféré à l'acheteur qu'au moment de la remise de la chose.
- La remise est assimilée à un retard de l'acheteur dans l'acceptation.
- Si l'envoi est retardé parce que nous faisons usage de notre droit de rétention à la suite d'un retard de paiement total ou partiel du client - ou pour toute autre raison imputable au client -, le risque est transféré au client au plus tard à la date de l'avis de mise à disposition pour l'expédition.

Réclamations et garantie
- Si le client reçoit une marchandise défectueuse, nous ne sommes tenus qu'à la livraison d'une marchandise sans défaut et ce uniquement si le défaut de la marchandise empêche un montage ou une utilisation en bonne et due forme.
- Sauf accord écrit contraire de notre part, le client n'obtient pas de garanties au sens juridique du terme.
- Notre garantie et notre responsabilité sont exclues pour les conséquences d'une utilisation incorrecte ou d'une usure excessive de la marchandise, d'une utilisation excessive ou d'un traitement et d'un entretien inappropriés selon le mode d'emploi.

Rémunération et conditions de paiement
- Le prix d'achat proposé est ferme et définitif.
- En cas d'achat par correspondance, le prix d'achat s'entend majoré d'un forfait de frais d'expédition tel qu'indiqué sur la page de commande du panier ou dans le formulaire de commande.
- Le client s'acquitte du prix d'achat par paiement anticipé, sauf si un autre mode de paiement a été convenu.

Réserve de propriété
- Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
- Le client est tenu de mettre en service la marchandise avec soin, conformément au mode d'emploi, et d'effectuer les entretiens conformément au film d'entretien.
- Le client est tenu de nous informer immédiatement de l'accès de tiers à la marchandise, par exemple en cas de saisie, ainsi que des éventuels dommages ou de la destruction de la marchandise. Le client doit nous informer immédiatement de tout changement de propriétaire de la marchandise ainsi que de son propre changement de domicile jusqu'au paiement intégral de la marchandise.
- Nous sommes en droit de résilier le contrat et d'exiger la restitution de la marchandise en cas de comportement du client contraire au contrat.

Exclusion et limitation de responsabilité
- Nous ne sommes pas responsables, en particulier pour les droits du client à des dommages et intérêts - quel que soit le motif juridique - et/ou en cas de violation des obligations découlant du rapport d'obligation et d'actes illicites. Ceci ne s'applique pas dans la mesure où la responsabilité est obligatoire en vertu de la loi, ainsi que :

pour sa propre violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations et pour la violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution ;

en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles

si, en cas de violation d'autres obligations au sens de l'article 241, paragraphe 2, du code civil allemand (BGB), notre prestation ne peut plus être exigée du client ;

en cas d'atteinte à la vie, au corps et à la santé, également par des représentants légaux ou des auxiliaires d'exécution ;

en cas de retard, pour autant qu'une date fixe ait été convenue ;

dans la mesure où nous avons assumé la garantie de la qualité de notre marchandise, ou de l'existence d'un résultat de prestation, ou un risque d'approvisionnement, ainsi que dans le cas d'une responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.

Les "obligations contractuelles essentielles" sont les obligations qui protègent les positions juridiques du client essentielles au contrat et que le contrat doit précisément lui accorder selon son contenu et son objectif. Sont également essentielles les obligations contractuelles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le client s'est régulièrement fié et peut se fier.

Dans les autres cas, nous sommes responsables de toutes les demandes de dommages et intérêts ou de remboursement de dépenses formulées à notre encontre dans le cadre de la présente relation contractuelle en raison d'un manquement fautif à nos obligations, quel qu'en soit le fondement juridique, mais pas en cas de négligence légère.
Dans le cas de la responsabilité susmentionnée selon le point 11.2 et d'une responsabilité sans faute, notamment en cas d'impossibilité initiale et de vices juridiques, nous ne sommes responsables que des dommages typiques et prévisibles.
Les dispositions ci-dessus n'impliquent pas un renversement de la charge de la preuve.

Ing. Werner Pletzer, concessionnaire automobile - Puls Air e.U.

Werner Pletzer

10, rue Innsbruckerstraße

6353 Going

Autriche
(adresse de contact)

Droit applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique exclusivement à toutes les relations juridiques entre le client et nous. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas.

Clause de sauvegarde

Si une disposition présente ou future du contrat conclu est ou devient totalement ou partiellement invalide/nulle ou inexécutable pour des raisons autres que les articles 305 à 310 du Code civil allemand, la validité des autres dispositions du contrat n'en sera pas affectée, dans la mesure où le maintien du contrat, même en tenant compte des dispositions suivantes, n'entraînerait pas de difficultés excessives pour l'une des parties. Les parties remplaceront la disposition invalide/nulle ou inexécutable par une disposition valide dont le contenu juridique et économique correspond à la disposition invalide/nulle ou inexécutable et à l'objectif global du contrat. Il en va de même si, après la conclusion du contrat, une lacune nécessitant un complément apparaît.

1. la protection des données en un coup d'œil

Remarques générales

Les indications suivantes donnent un aperçu simple de ce qui se passe avec vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur le thème de la protection des données dans notre déclaration de protection des données figurant sous ce texte.

Collecte de données sur notre site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site ?

Le traitement des données sur ce site web est effectué par l'exploitant du site web. Vous trouverez ses coordonnées dans les mentions légales de ce site web.

Comment recueillons-nous vos données ?

Vos données sont collectées, d'une part, lorsque vous nous les communiquez. Il peut s'agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D'autres données sont automatiquement collectées par nos systèmes informatiques lors de la visite du site. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d'exploitation ou l'heure de consultation de la page). La saisie de ces données s'effectue automatiquement dès que vous accédez à notre site web.

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée afin de garantir une mise à disposition sans erreur du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit d'exiger la rectification, le blocage ou la suppression de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Vous disposez en outre d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente.

En outre, vous avez le droit, dans certaines circonstances, d'obtenir

demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter la déclaration de confidentialité sous "Droit à la limitation du traitement".

Outils d'analyse et outils de tiers

Lorsque vous visitez notre site web, votre comportement de navigation peut être évalué statistiquement. Cela se fait principalement à l'aide de cookies et de programmes d'analyse. L'analyse de votre comportement de navigation se fait en général de manière anonyme ; le comportement de navigation ne peut pas être retracé jusqu'à vous. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l'empêcher en n'utilisant pas certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la déclaration de protection des données ci-après.

Vous pouvez vous opposer à cette analyse. Nous vous informerons des possibilités d'opposition dans la présente déclaration de protection des données.

2. indications générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de protection des données.

Lorsque vous utilisez ce site web, des

différentes données à caractère personnel sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but nous le faisons.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (p. ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

Remarque sur le service responsable

Le responsable du traitement des données sur ce site est :

Werner Pletzer

10, rue Innsbruckerstraße

6353 Going

Autriche

Tél : +43(0)5358 3600

Fax : +43(0)5358 3603

Courrier électronique : info@pulsair.net

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (p. ex. noms, adresses électroniques ou autres).

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà donné. Il suffit pour cela de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.

Droit d'opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ainsi qu'à la publicité directe (art. 21 RGPD)

Si le traitement des données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point e ou f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles ; cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions. Vous trouverez dans la présente déclaration de protection des données la base juridique respective sur laquelle repose un traitement. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel concernées, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice (opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD).

Si vos données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à de telles fins de publicité ; cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe. Si vous vous y opposez, vos données personnelles ne seront ensuite plus utilisées à des fins de publicité directe (opposition conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD).

Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente

Dans le cas

de violations du RGPD, les personnes concernées disposent d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Le droit de recours

est sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de vous faire remettre ou de faire remettre à un tiers, dans un format courant et lisible par machine, les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat. Si vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable, cela ne se fera que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Chiffrement SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, comme par exemple les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "https://" à "https://" et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Accès, blocage, effacement et rectification

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leur destinataire ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :

Si vous contestez l'exactitude de vos données à caractère personnel enregistrées chez nous, nous avons généralement besoin de temps pour le vérifier. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Si le traitement de vos données personnelles s'est produit/se produit de manière illégale, vous pouvez demander la limitation du traitement des données au lieu de leur suppression.

Si nous n'avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits juridiques, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel au lieu de leur suppression.

Si vous avez fait opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, une mise en balance de vos intérêts et des nôtres doit être effectuée. Tant qu'il n'a pas été déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez limité le traitement de vos données à caractère personnel, ces données - à l'exception de leur conservation - ne peuvent être traitées qu'avec votre consentement ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou encore pour un motif d'intérêt public important de l'Union européenne ou d'un État membre.

3. collecte de données sur notre site web

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Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact

vos données du formulaire de demande, y compris les données de contact que vous y avez indiquées, sont enregistrées chez nous pour le traitement de la demande et en cas de questions de suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact se fait donc exclusivement sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. Il suffit pour cela de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité des opérations de traitement des données effectuées jusqu'à la révocation n'est pas affectée par la révocation.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre autorisation de les enregistrer ou que le but de l'enregistrement des données devienne caduc (par ex. après le traitement de votre demande). Les dispositions légales contraignantes - en particulier les délais de conservation - ne sont pas affectées.

Demande par e-mail, téléphone ou fax

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou fax, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en découlent (nom, demande), sera enregistrée et traitée par nos soins dans le but de traiter votre demande. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement se fonde sur votre consentement (art. 6, al. 1, let. a, RGPD) et/ou sur nos intérêts légitimes (art. 6, al. 1, let. f, RGPD), car nous avons un intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées.

ont.

Les données que vous nous avez envoyées par le biais de demandes de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que le but du stockage des données devienne caduc (par exemple après le traitement de votre demande). Les dispositions légales contraignantes - en particulier les délais de conservation légaux - ne sont pas affectées.

Source : e-recht24.de